LA ENFERMERA AL RESCATE
Última actualización: [06/03/2026]

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## 1. ¿Qué datos puedes solicitar que eliminemos?
Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tus interacciones con nuestros canales de atención al cliente, como por ejemplo:
– Mensajes enviados por Instagram o Facebook.
– Mensajes enviados por WhatsApp Business.
– Datos de contacto que nos hayas facilitado en una conversación (por ejemplo: email, nombre, número de pedido).
– Identificadores técnicos necesarios para gestionar la conversación (por ejemplo: ID de conversación).

> Nota: No eliminaremos información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación), pero sí restringiremos su uso al mínimo legalmente exigido.

## 2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación, envíanos un email a:
enfermeralrescate@gmail.com

Incluye en el mensaje:
– Tu usuario de Instagram o Facebook (o tu número de WhatsApp).
– La fecha aproximada de la conversación (si la recuerdas).
– El motivo (opcional).
– La frase: “Solicito la eliminación de mis datos asociados a las conversaciones mantenidas con LA ENFERMERA AL RESCATE.”

## 3. Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y procederemos a la eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo que:
– necesitemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad, o
– exista una obligación legal que nos obligue a conservar parte de los datos (por ejemplo, normativa fiscal/contable).

## 4. Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, podemos pedirte información mínima para verificar que eres el titular de la cuenta (por ejemplo, que respondas desde el mismo email o que nos confirmes el usuario exacto).

## 5. Qué ocurre tras la eliminación
Una vez completada la eliminación:
– Se borrarán los datos almacenados en nuestros sistemas relacionados con la conversación, salvo obligación legal.
– En algunos casos, ciertas plataformas (Meta/WhatsApp) pueden conservar registros de forma independiente según sus políticas. Puedes consultar sus políticas aquí:
– Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

## 6. Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso, escribe a:
enfermeralrescate@gmail.com